低價的代價

低價的代價    497130357 廣告四 吳昱萱

        第一次聽到沃爾瑪（Wal-Mart）是我大一時在行銷課本上看到的一則行銷案例，課本上形容它是舉世聞名的連鎖零售商龍頭，並且還列舉出其能夠以「帝國式擴張」的成功關鍵，而所謂沃爾瑪的成功關鍵一切就是圍繞在如何「創造低價、回饋顧客」，不論是在與供應商、顧客或員工的溝通策略上下足了工夫以讓他成為如今的零售商龍頭，而這些種種在此次看完低價的代價這部影片之後，被完全地推翻了。

      以行銷的所學來看，沃爾瑪提出「創造低價」的經營理念確實是一個能讓他迅速擴張的最佳策略，畢竟以消費者的角度來說，「便宜」是最直接、最具吸引力的訴求，但也讓人們漸漸地被沃爾瑪給寵壞了，像這樣方便、俗搆大碗的消費模式，背後隱藏著是難以負擔的代價。沃爾瑪提供了大量低價的商品，美國各地的民眾將它視為能讓社區生活機能提升的一大推手，所以大多舉雙手贊成，希望自己居住的社區都能夠擁有一間沃爾瑪，能夠方便地解決生活上的一切食衣住行的問題，但沒料到的是，由於沃爾瑪的的進駐，社區內的各式商家漸漸地生意一落千丈，一家接著一家的關門倒閉，社區只剩下住家以及沃爾瑪，社區裡不再像從前那樣豐富多元，而變得像是座死城一般，這樣的情形從一個鄉鎮擴大到整個國家，甚至延伸到了海外。

而沃爾瑪為什麼有這樣的能力能夠一直持續他所謂的「低價策略」呢？其實背後犧牲的不是賺取較少的利潤，則是降低人事成本，壓低員工薪資（沃爾瑪計時員工平均年薪僅13,861美元，總裁年薪則為27,207,799美元，至於掌控Walmart的華頓家族其財富估計為120,000,000,000美元，家族內五位成員長期名列全美前十大富豪榜）；僱用便宜非法的境外勞工，將他們視為沈默的奴役，而衍生出超時工作、扣押薪水與加班費、種族與性別歧視等等踐踏勞工權益的事情；此外還禁止員工組織工會，甚至對組織工會的門市以降低薪資等方式竟行逼迫式的懲罰；最令人髮指的是，每年進帳打把鈔票大型企業，居然用不合理的保險制度，把員工保健醫療成本轉嫁給政府，用納稅人的血汗錢救助沃爾瑪他們的員工，這難道就是沃爾瑪所謂的「創造低價，回饋顧客」的訴求嗎？

      其是現在世界上這樣大財團、大企業如此成功的背後有許許多多不為人知的犧牲正在隱隱作痛着，就如現今勞資低廉的中國、印度汗其他東南亞國家，在「低價商品」的背後，往往是由枉顧人權的「血汗工廠」製造出來的，這些低價所付出的代價不是你我能夠想像的；所以下次購物時，想想低價商品值得顧慮的不只是品質問題，而是這個世界為此付出的更大代價。